一次挂号管多天，从细节入手撬动医疗服务流程优化

2025-11-09 09:03:34
来源：南方都市报

据央视“焦点访谈”报道，在患者长期为重复挂号、排队难、费用高而困扰

(资料图片)

据央视“焦点访谈”报道，在患者长期为重复挂号、排队难、费用高而困扰的背景下，广东、江苏、四川等地相继推行“一次挂号管多天”政策，让不少患者直呼“方便多了”。

长期以来，患者在医院就诊时，常因检查结果未出，而被迫中断诊疗流程。一次挂号仅限当日有效，意味着次日复诊需重新排队、重新缴费，不仅耗费时间与金钱，更可能因号源紧张而延误病情。尤其对于上班族、老年人和异地就医者而言，多次往返医院的成本极高。这种“断点式就医”模式，不仅影响诊疗连续性，也加剧了医患双方的时间消耗与情绪焦虑。

“一次挂号管多天”，正是对这一顽疾的精准施策。以广州23家医疗机构为例，患者首诊后三日内凭检查结果，可免费续诊同一科室，无需重复挂号，医生将完成结果解读与后续处置。这一举措，首先实现了“省钱”——免除重复挂号费，对慢性病、需多项检查的患者而言，积少成多，减轻了经济负担；其次“省时”——避免重复预约、排队，优化了就诊流程，提升就医效率；更深层次上，它“省心”——让患者不再为一个复诊号焦头烂额，增强了对医疗系统的信任与满意度。

更为可贵的是，这项改革并未以牺牲医疗秩序为代价。政策明确限定于普通门诊，排除急诊、特需门诊、跨科就诊等复杂情形，保障了初诊资源的合理分配。医院通过“预约制”统筹续诊安排，既确保诊疗连续性，又提升了医疗资源利用效率。同时，复诊患者有序分流，缓解了门诊大厅初复诊混杂、候诊混乱的问题，优化了整体就医环境。

从更广视角看，“一次挂号管多天”，是“健康中国”战略下便民惠民的生动实践。它以“小切口”推动“大改革”，从挂号这一细节入手，撬动了医疗服务流程的系统性优化。江苏全省二级以上公立医疗机构推行，四川省德阳市旌阳区惠及7万名患者、节省超70万元挂号费，这些数据背后，是无数家庭就医体验的真实改善。

当然，政策落地仍需细化。如续诊医生是否为原接诊医生、节假日是否顺延、特殊检查结果延迟如何处理等问题，需各医院结合实际明确规则，加强宣传与执行透明度。未来若能进一步推广至更多地区，并探索“一次挂号管一周”等更灵活模式，或将惠及更广泛人群。

“一次挂号管多天”，看似只是挂号规则的一次微调，实则是一场直击就医痛点的医疗改革。医疗改革不必总是惊天动地，一次挂号的变革足以温暖人心。当医疗服务真正从患者视角出发，用制度设计回应现实痛点，才能让“看病不再难”，从口号变为日常。这不仅是效率的提升，更是医者仁心的回归。

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